Il clima del Natale incomincia a farsi sentire anche a Città della Pieve. Mentre in caserma si prepara l'albero, arriva la segnalazione di una ragazza, Claudia Marini, scappata di casa a Caserta. Le indagini fatte in luogo conducono alla cittadina umbra ed anche Giovanni conferma di averla vista al supermercato. I problemi continuano anche per Carlo che, ottenuto il permesso dal maresciallo Capello per tornare a casa per le feste, va a cercare il fratello ma trova la stanza vuota. Dopo un giro per la città lo ritrova malconcio, accasciato tra gli alberi del parco.