Dr. Max Goodwin ist der charismatische neue Leiter des ältesten öffentlichen Spitals der Vereinigten Staaten. Gegen alle Widerstände bricht Dr. Goodwin mit den festgefahrenen Strukturen, motiviert sein Team zu mehr Menschlichkeit und stellt den Patienten in den Mittelpunkt. Das Krankenhauspersonal ist zunächst skeptisch. Zu oft wurde die Stelle in den letzten Jahren neu ausgeschrieben. Gleich zu Beginn wird klar, Dr. Goodwin meint es ernst und will das altehrwürdige Krankenhaus von Grund auf erneuern und legt mit einem ungeheuerlichen Tatendrang ein hohes Tempo vor.